Našou prioritou je vaša spokojnosť. Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete za podmienok uvedených nižšie využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru.
1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste prostredníctvom nášho e-shopu www.liecivasilaprirody.sk, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú výnimku.
O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom alebo písomne.
2. Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy nám tovar zašlite alebo doručte späť bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.
Odporúčame, aby bol tovar:
- kompletný a primerane zabalený,
- bez poškodenia nad rámec manipulácie potrebnej na zistenie jeho vlastností a funkčnosti,
- pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale,
- spolu s dokladom alebo údajmi umožňujúcimi identifikovať objednávku.
Tovar neposielajte na dobierku, pokiaľ sme sa vopred nedohodli inak.
3. Kozmetika, hygienické a zapečatené výrobky
Z hygienických a zdravotných dôvodov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy pri tovare, ktorý bol dodaný v ochrannom obale a tento obal bol po dodaní porušený, ak takýto tovar nie je z hygienických dôvodov vhodné vrátiť.
Týkať sa to môže najmä niektorých kozmetických výrobkov, výrobkov osobnej hygieny a ďalších produktov určených na osobnú starostlivosť.
4. Vrátenie peňazí
Po platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby v súlade s platnými právnymi predpismi.
Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme na inom spôsobe.
Vrátenie platby môžeme pozdržať do momentu, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
5. Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda s predávajúcim neurčujú inak.
6. Poškodený alebo nesprávny tovar
Ak vám bol doručený poškodený, chybný alebo iný tovar, než ste si objednali, kontaktujte nás čo najskôr.
Do správy uveďte:
- číslo objednávky,
- názov produktu,
- stručný opis problému,
- podľa možnosti fotografie poškodenia alebo nesprávne dodaného výrobku.
Situáciu preveríme a navrhneme riešenie v súlade s vašimi zákonnými právami.
7. Reklamácie
Práva zo zodpovednosti za vady a reklamácie sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a príslušnými obchodnými podmienkami predávajúceho.
Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu a reklamácia vadného výrobku sú dva rozdielne postupy.
8. Kontaktné údaje
Predávajúci:LIEČIVÁ SILA PRÍRODY s.r.o.
E-shop:www.liecivasilaprirody.sk
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia platby nás kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našom e-shope.
Posledná aktualizácia: august 2026
Táto politika nenahrádza ani neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce z platných právnych predpisov.